Oorspronkelijke vacature omschrijving:

The organisation

BeiMercedes-Benz arbeiten heißt: Das Beste oder nichts. In unserem Mercedes-Benz Standort in Maastricht ist es bereits seit 20 Jahren unser Ziel, unseren Kunden, nicht nur in Europa, sondern weltweit den besten Kundenservice zu bieten. Ohne unsere talentierten und motivierten Kollegen, die täglich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen, wäre es uns jedoch nicht möglich dieses Ziel einzuhalten. Aus diesem Grund suchen wir nach neuen Sternen für unser Team. Wenn du das sein möchtest, lies weiter!

Standort

Maastricht eine lebendige Stadt im Süden der Niederlande, in der viele verschiedene Nationalitäten aufeinandertreffen. Daraus entsteht eine offene, mehrsprachige Gemeinschaft, die sich schnell nach einem Zuhause anfühlt.

The function

Wie ein typischer Arbeitstag im Büro aussieht? Wir nehmen dich mit:

Um unseren Mercedes-Benz Kunden die bestmöglichste Erfahrung zu bieten, kannst du dich vor deiner Schicht mit einem leckeren Getränk von unserem eigenen Barista stärken. Du beginnst deine Schicht am Schreibtisch, mit dem Öffnen aller Systeme und Programme, die du brauchst, um dich auf die Anfragen unserer Kunden vorzubereiten. Danach liest du alle relevanten Informationen in unseren marktspezifischen Kanälen und gehst durch deine E-Mails. Deine Schicht ist in zwei Zeitfenster aufgeteilt, entweder nimmst du eingehende Anrufe an oder du bearbeitest schriftliche Anfragen per E-Mail, Brief oder Fax. Um die Anliegen unserer Kunden zu lösen, arbeitest du Hand in Hand mit unseren Mercedes-Benz Händlern und Werkstätten vor Ort. Darüber hinaus verfügen wir über ein Team von technischen Spezialisten, die dich unterstützen die richtigen Antworten und Lösungen für unsere Kunden zu finden. All die Arbeit verdient natürlich auch eine erholsame Pause! Hierfür versorgt dich unsere Kantine mit leckeren und abwechslungsreichen Gerichten.

Arbeitszeiten

In diesem Team sind wir tagsüber für unsere Kunden erreichbar. Deshalb arbeiten unsere Kundenbetreuer hier in Tagesschichten (Montag-Freitag zwischen 07.30 und 20.00).

Requirements

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (Unternehmenssprache) und Motivation, sich zu verbessern
• Erfahrungen & Freude im Umgang mit Kunden
• Gutes Verständnis für Kundenzufriedenheit und Empathie
• Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem PC

We offer

• Attraktives Gehalt
• Unternehmensergebnisorientierter Bon
• Lukratives Umzugspaket, welches deine Reise- und Aufenthaltskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt
• Jährliche leistungsbasierte Gehaltssteigerung
• 8% Urlaubszuschuss auf das Jahresgehalt
• Pendler-Unterstützung
• 200 Urlaubsstunden
• Krankenversicherung zu ermäßigten Tarifen
• Eine familiäre, multikulturelle und internationale Arbeitsumgebung
• Entwicklung: Einen auf Dich zugeschnittenen Entwicklungsplan mit interessanten Karrieremöglichkeiten
• Team Events: Unser Social Club sorgt dafür, dass wir auch außerhalb der Arbeit Spaß miteinander haben

The procedure

Das hört sich alles spannend an und du willst am liebsten direkt loslegen? Dann freuen wir uns von dir zu hören!

Wir haben in unseren Bewerbungsprozess ein Online Assessment integriert. Das heißt, nachdem du deine Bewerbungsunterlagen (auf Deutsch) und ein paar weitere Daten über unser System hochgeladen hast, wirst du zu einem Online Assessment eingeladen.

Bei Fragen in Bezug auf den Bewerbungsprozess oder zur Position kannst du dich gerne an unsere Recruiterin Nina via nina.berlinghoff@daimler.com wenden.

Aufgrund von datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir keine Bewerbungen per E-Mail an. Nutze für deine Bewerbung bitte den dafür vorgesehenen Link.