Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Medewerker Klantenservice bij Envida

Ben jij het visitekaartje van ons bedrijf? Zit goede telefonische communicatie in jouw DNA? Laat jij je niet snel van de wijs brengen en kan je goed dingen regelen? Durf je verantwoordelijkheid te nemen en kun je goed luisteren? Dan willen we graag met jou in gesprek voor de functie van medewerker klantenservice. De functie is gesteld voor 20-32 uur per week.

Wat ga je doen?

• Telefonisch te woord staan van cliënten en medewerkers en het informeren en adviseren van cliënten en medewerkers;
• Oplossen van problemen, waar nodig, en zorgdragen voor een juiste telefonische doorverbinding binnen de organisatie;
• Afhandelen binnenkomende personenalarmeringen;
• Beoordelen van de urgentie bij alarmoproepen en onplanbare zorgmomenten en zorgdragen voor de juiste inzet;
• Ondersteunen bij het uitvoeren van administratieve werkzaamheden conform de geldende richtlijnen en procedures;
• Administratief afhandelen van telefoongesprekken en het verrichten van de bij de functie behorende administratieve taken.

Wat vragen wij van jou?

• MBO werk- en denkniveau (niveau 3);
• Klantvriendelijkheid;
• Kennis van BHV/EHBO;
• Kennis en ervaring in een soortgelijke functie;
• Zelfstandig functioneren;
• Goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
• Het nemen van eigen initiatief.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een uitdagende functie in een organisatie die volop in beweging is. Het salaris en de arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO-VVT. De functie is ingeschaald in FWG 30, minimaal € 1.863,09 en maximaal € 2.631,63 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Aangezien het een functie betreft met uitvoering in het weekend is de ORT van toepassing conform de cao.
• Envida biedt jou mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen via opleidingen en trainingen. Sterker, wij stimuleren dat.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een interessante fietsregeling en het gratis lidmaatschap van Service van Envida. Dankzij dit lidmaatschap krijg je kortingen op allerlei diensten en producten.
• Daarnaast heeft Envida een actieve ontspanningscommissie, die tal van activiteiten voor de medewerkers organiseert.

Hebben we je interesse gewekt?

Hebben we je interesse gewekt en wil je deze uitdaging aangaan? Dan kun je je motivatiebrief en CV sturen naar onze recruitmentafdeling door te klikken op onderstaande sollicitatiebutton. Reageren kan tot 31 januari 2022. Vergeet hierbij niet het vacaturenummer te melden: 20451.

Welk contract bieden we jou?

Het betreft in eerste instantie een jaarcontract.

Werktijden?

Zowel door de week als in het weekend wisselende diensten van 06.45 uur tot 15.15 uur; of van 15.00 tot 23.15 uur of van 22.00 uur tot 07.00 uur.

Wil je meer weten?

Als je meer wilt weten over deze functie neem dan contact op met Carla Peeters, teamleider Klantenservice/Zorgbemiddeling, telefoonnummer +31 6 23368228.