Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Ben jij op zoek naar een baan waarin wij jouw communicatieve vaardigheden kunnen gebruiken? Geven vrienden vaak aan dat jij hun helpende hand bent? Word fulltime Klantenservice medewerker in Maastricht!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen? 

Voor verschillende bedrijven zijn we op zoek naar fulltime klantenservice medewerkers. Je ben het eerste aanspreekpunt voor verschillende klanten in Maastricht. Via mail en telefoon sta jij klanten te woord en los je zo snel mogelijk de problemen op! 

Hoe ziet nu mijn dag er uit als Klantenservice medewerker?

Rustig pak jij 's ochtends een kopje koffie en start de computer op. Zodra de computer is opgestart gaat de telefoon al direct. Meneer Janssen heeft een vraag over zijn factuur. Rustig luister je naar de klant en stelt gerichte vragen om achter het probleem te komen. Al snel kom je erachter dat de factuur naar het verkeerde adres is verstuurd. Hier komen jou skills goed van pas, aangezien jij makkelijk kan schakelen tussen de verschillende systemen en rustig het probleem oplost. 

Wanneer jij de telefoon hebt geneerlegd, popt het eerste mailje al binnen. Snel zoek je naar de juiste oplossing en ook deze case heb je weer opgelost! Zo vliegt case voor case door jou opgelost de deur uit.

Maar ik heb nog geen klantenservice-ervaring ...

Geen probleem, want voordat jij begint met je nieuwe baan, krijg je eerst een uitgebreide training. Tijdens de training zul je met alle belangrijke systemen in aanraking komen. Daarnaast zul jij gesprekstechnieken aangeleerd krijgen die je meteen kan inzetten, zodat jij die echte smooth talker aan de telefoon wordt. 

De training duurt twee weken en is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Natuurlijk krijg je deze weken gewoon uitbetaald!

Wat zijn mijn werktijden?

Je kunt worden ingepland van maandag tot en met zondag tussen 08.00 uur en 22.00 uur. Hierbij is het belangrijk dat je minimaal één avond en één dag in het weekend beschikbaar bent. Rooster ontvang je twee weken van te voren zodat jij rustig nog wat kan afspreken met je beste vriend(in)! 

Wat wij bieden:

• Werken binnen een enthousiast team;
• Hard werken wordt beloond! Word medewerker van de maand;
• Doorstroommogelijkheden naar andere functies of afdelingen;
• Een betaalde, fulltime training voordat je begint;
• Een salaris van €9,33 bruto per uur;
• Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,19/km met een maximum van €7,38 per dag.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent minimaal één dag in het weekend beschikbaar;
• Werkervaring is geen must;
• Beheersing van de Engelse taal is prima, zodat je alle gegevens goed in de systemen kunt verwerken;
• Je kunt je goed inleven in anderen, bent sociaal en denkt altijd in oplossingen.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing:MBO

Uren per week:Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)