Als parttime of fulltime klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van het bedrijf. Klanten bellen, mailen of chatten met jou over alles wat te maken heeft met mobiele telefonie en internet. Ze willen bijvoorbeeld meer informatie over het surfvolume van hun mobiel internet. Of hebben een technisch probleem zoals een simkaart die niet werkt. Daarnaast komen klanten ook bij jou terecht met vragen over hun factuur. Jij staat hen steeds beleefd, duidelijk en geduldig te woord.
Werktijden Jij bent flexibel beschikbaar van maandag tot en met zondag tussen 8.00 en 22.00 uur. Je kiest zelf of je liever parttime (20-26 uur) of fulltime (30-36 uur) werkt. Het bedrijf stelt in overleg met jou elke twee weken een werkschema op, waardoor elke week er anders uitziet. Je kunt zonder probleem één dag of twee halve dagen per week vrij houden.
Betaalde training Tijdens jouw eerste twee weken geeft het bedrijf je een uitgebreide training. Met een kleine groep leren jullie van een trainer hoe om te gaan met een klant die boos wordt of uren over koetjes en kalfjes praat. Die trainer legt je ook zaken uit zoals hoe het computersysteem werkt, en wat de waarden zijn van het bedrijf. En o ja, tijdens die training word je gewoon betaald.