Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Woonpunt zoekt een consulent incasso

Je ondersteunt huurders met een betalingsachterstand, maakt heldere afspraken met hen en schakelt waar nodig netwerkpartners in. Incasso met een sociaal karakter. Spreekt je dit aan? Dan komen we graag met jou in contact.

Wie zijn we?

Woonpunt levert betaalbaar en prettig wonen voor mensen die dat nodig hebben. Dat doen we al meer dan een eeuw, en dat blijven we doen. Onze woningen staan in Zuid-Limburg, voornamelijk in Maastricht, Heerlen en Sittard-Geleen. Samen met huurders en andere partners werkt Woonpunt aan duurzame en leefbare wijken. Medewerkers van Woonpunt geven individueel en teamgericht invulling aan de kernwaarden klantgericht, resultaatgericht, samenwerken en ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als incassoconsulent beheer je een eigen portefeuille in een of meerdere gemeenten. Je zoekt actief de samenwerking in het schuldennetwerk van de gemeente om ervoor te zorgen dat onze huurders de hulp krijgen die ze nodig hebben. Je werkt aan de gezamenlijke doelstellingen van het team en aan persoonlijke doelstellingen in het gebied waar je werkt, zoals een zo laag mogelijke huurachterstand en zo min mogelijk ontruimingen. Huurders met betalingsproblemen voelen zich door jou ondersteund en geholpen. In je gesprek met huurders ben je duidelijk over het nakomen van afspraken en zoek je de balans tussen de sociale en financiële aspecten. Je onderhoudt nauw contact met onze partners om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Ook doe je al het mogelijke om te voorkomen dat we de deurwaarder moeten inschakelen. Je kiest voor een oplossingsgerichte aanpak waarbij persoonlijk contact voorop staat. In je werk heb je oprechte aandacht voor mensen, maar legt de nadruk op zelfregie van onze huurders. Je lost hun betalingsprobleem niet op, maar stimuleert en faciliteert hun zelfredzaamheid samen met onze netwerkpartners.

Wie ben je?

Jij bent een ervaren professional op mbo+/hbo-niveau. Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder huurrecht. Kennis van en ervaring in de schuldhulpverlening is een pre. Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie en je kent de sociale kaart van Zuid-Limburg.

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

• Je hebt een groot empathisch vermogen en kunt je verplaatsen in de situatie van de klant.
• Je kunt op basis van eigen analyses goed beargumenteerde adviezen geven rondom casussen.
• Je drukt je mondeling en schriftelijk overtuigend uit.

Voor wie werk je?

Zoals alle 180 medewerkers bij Woonpunt werk je voor onze huurders. Zo’n zestienduizend huishoudens in Zuid-Limburg die prettig wonen in onze (grotendeels sociale) huurwoningen. Je maakt deel uit van het team incasso binnen de afdeling Klant & Leefbaarheid. Je rapporteert rechtstreeks aan de senior incasso consulent.

Wat bieden we?

• Een baan waarbij je een belangrijke rol krijgt bij het ondersteunen van huurders die betalingsproblemen hebben.
• Een organisatie met veel enthousiaste professionals waar samenwerken en ontwikkelen centraal staat om onze huurders nog beter van dienst te zijn, in een sector die voor mooie uitdagingen staat.
• Een dienstverband voor 36 uur per week.
• Goede mogelijkheden voor plaats- en tijdonafhankelijk werken.
• Persoonlijke laptop en smartphone.
• Salaris van minimaal € 2.781 en maximaal € 3.592 bruto per maand (bij fulltime dienstverband).
• Daarbovenop een 13de maand.
• Persoonlijk opleidingsbudget.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Aanstelling is gericht op een dienstverband voor onbepaalde tijd waarbij je start met een contract voor bepaalde tijd.

Meer weten?

Klik op https://www.woonpunt.nl/werken-bij-woonpunt/vacatures/consulent-incasso voor meer informatie en om te solliciteren. Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld, delen via social media mag wel!