Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Dit doe je voor onze klant

Gedurende het gehele levertraject ben jij het vaste aanspreekpunt voor de zakelijke klant die gekozen heeft voor One Net; een combinatie van vaste en mobiele telefonie met internetoplossing. Je bent verantwoordelijk voor het managen van de levering. In het kort betekent dit het:

• Controleren van de order;
• Bespreken van de wensen met de klant;
• Technisch voorbereiden van de dienst;
• Starten van de facturatie.

Je werkt aan meerdere klantprojecten tegelijkertijd. Hierbij is het belangrijk dat je onze kernwaarden klanttevredenheid, snelheid, tijdigheid en kwaliteit scherp in de gaten houdt. In ons motto “Everyday a bit better” herken jij jezelf uiteraard ook!

Zó doe je dit

• Je bent eerste aanspreekpunt van de klant gedurende het gehele leveringsproces.
• Je zorgt voor tijdige oplevering van de gevraagde dienst volgens afspraak met de klant.
• Je plant, organiseert en coördineert (eigen) werkzaamheden en activiteiten. Je houdt overzicht en stelt prioriteiten.
• Je zet je technische kennis en kunde in door actief met de klant mee te denken om zo aan de specifieke klantwens te kunnen voldoen.
• Je hebt veelvuldig contact met andere interne afdelingen.
• Je coördineert de leveringen en lost operationele issues op met partijen zoals installatiepartners, sales en/of interne afdelingen.
• Je bereidt de technische omgeving zelf voor.
• Je biedt op de dag van levering telefonische ondersteuning aan de monteur op locatie.
• Je rond de oplevering van de dienst af met een nazorgperiode en start de facturatie.
• Je hebt oog voor potentiële verbeteringen in dit leverproces en zit dit om in daden.

Jij versterkt

Het team van Delivery Small Unified Communications bestaat uit vier Project Officers, twee Coördinators en één manager. Ze kunnen niet wachten tot jij hen komt versterken als nieuwe collega. Ze zijn een team van gedreven professionals dat elke dag hard hun best doen om zakelijke klanten steeds weer positief te verrassen. Ieder werkt aan zijn eigen projecten met eigen uitdagingen, maar samen zijn ze een sterk team, dat elkaar weet te vinden als het ertoe doet. Van de manager Maartje Harbers krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, om actief verbeterideeën aan te dragen en zelf te bepalen hoe je werk eruitziet. De hele afdeling streeft een gezamenlijk doel na; de dienst tijdig leveren met als uitkomst een erg tevreden klant.

Wij

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét

Je bent zeer klantgericht, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet goed prioriteiten te stellen. Je snapt als geen ander hoe je de relatie met zakelijke klanten onderhoudt en je beantwoordt hun vragen al voordat zij deze zelf hebben kunnen stellen. Je kunt goed samenwerken binnen een team en neemt altijd je verantwoordelijkheid. Daarnaast beschik je over:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring als projectleider, coördinator of soortgelijke functie in een complexe en dynamische omgeving;
• Eigenschappen als pro-activiteit, klantgerichtheid, accuratesse, prioriteren, planning en organisatie;
• Affiniteit met techniek; oftewel bereidheid om een stap extra te zetten om techniek echt in de vingers te krijgen;
• Een goede dosis humor.

Jij verdient het

Op basis van een 40-urige werkweek:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.316,- en €3.309,- met groeiperspectief én een mooie bonusregeling;
• Daar bovenop ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
• 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen;
• Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten;
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo;
• Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen;
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
• Als je wilt, kun je bij ons parttime werken;
• Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt;
• Een fantastisch kantoor direct aan station Utrecht Centraal. Ons Central Office is een werk- en ontmoetingsplek voor collega’s en klanten, compleet met Experience Center en winkel;
• We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld;
• Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid;
• Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer.

Jij doet het

Are you in? Ben jij de Project Officer die projecten voor zakelijke klanten perfect afhandelt en de klant centraal stelt?

Heb je vragen? Bel Alexander Wich op +31 6 24927067 of stuur een bericht; alexander.wich@vodafoneziggo.com

*Pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.

Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.