Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Maak jij onze Klantenservice nóg beter?
Vodafone zoekt Contactcenter medewerkers met inlevingsvermogen.

Elke klant helpen om in één keer het juiste antwoord te vinden. Dat is ons doel bij de Klantenservice van Vodafone. Met ruim 5 miljoen klanten in Nederland is dit een mooie uitdaging.

Als de stem en oren van ons bedrijf heb jij een belangrijke rol in ons succesverhaal. Je reageert op vragen, verzoeken en klachten via telefoon, chat, social media of ons eigen Vodafone forum. Hoe je het ook doet; het belangrijkste is dat onze klanten een goed gevoel overhouden aan hun contact met Vodafone. Daarom start je met een uitgebreide introductietraining, waarin je kennismaakt met ons bedrijf en onze missie om klanten de beste ervaring te bieden.

Dit ben jij

• Een servicegericht persoon met minimaal een mbo werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor onze full-time opleiding van 7 weken.
• Je wilt 40 uur per week werken en bent flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag.
• Taalvaardig in Nederlands en Engels.
• Iemand die zichzelf goed kan presenteren en communicatief vaardig is.
• Een stressbestendige, nieuwsgierige en analytische aanpakker.

Dit zijn wij

Uit onafhankelijk onderzoek is gebleken dat Vodafone het beste mobiele netwerk van Nederland heeft. Maar behalve met mobiele telefonie willen we de wereld ook veroveren met onze internet-, vaste telefonie- en tv-diensten. Daar zijn geweldige mensen voor nodig, plus een inspirerende werkomgeving waarin zij het beste uit zichzelf en elkaar kunnen halen. Onze medewerkers zijn gepassioneerd over hun werk, gedreven om voortdurend te verbeteren en om elk van onze 446 miljoen klanten wereldwijd de beste ervaring te bieden.

En dit bieden we je

• Een open en informele bedrijfscultuur en een team van enthousiaste collega’s.
• Volop doorgroeimogelijkheden en kans om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een flexibel rooster, waarin we zoveel mogelijk rekening houden met jouw voorkeuren zodat je werk en privé goed kunt combineren.
• Kans op een vast contract bij Vodafone (na de eerste 6 maanden als uitzendkracht), met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een telefoon met Vodafone-abonnement, bonus- en pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.

Interesse? Doe de TalentPitch!
Via de TalentPitch pitch kun jij bewijzen dat je het in je hebt om bij onze Klantenservice te werken. In deze online sollicitatiegame meten we je competenties en persoonlijke vaardigheden. Zo krijgen wij een goed beeld van jou en krijg jij een realistisch beeld van werken bij onze klantenservice. Nieuwsgierig?

Onze sollicitatieprocedure
Na jouw sollicitatie via de TalentPitch zal onze recruiter een eerste beoordeling geven op basis van je TalentPitch resultaten, CV en motivatie. Bij een goede indruk wordt je uitgenodigd voor een assessment. Mocht jij de kandidaat zijn die wij aannemen, dan gaan wij jou screenen. Afhankelijk van je functie kan dit bestaan uit: het opvragen en nagaan van referenties, het toetsen van de echtheid van jouw identiteitspapieren en diploma's, een integriteitsonderzoek en het opvragen van een verklaring omtrent gedrag. Voor de uitvoering van deze screening maken wij gebruik van een extern bureau.