Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Wij zijn op zoek naar een: Medewerker ICT (36 uur/week)

Wat ga je doen?

Je komt te werken bij Team I,A&F binnen Veiligheidsregio Zuid-Limburg (VRZL). Dit team staat voor informatisering, automatisering en facilitair en is zoals de naam al doet vermoeden een zeer veelzijdig team. De functie van Medewerker ICT valt onder het onderdeel Automatisering binnen het team I,A&F. Als Medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor de correcte en efficiënte afhandeling van vragen vanuit de gebruikersorganisatie en help je mee bij de uitvoering van projecten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers. Zij zijn bij jouw in goede handen; je weet moeiteloos tot de kern van het probleem te komen en deze op te lossen of door te zetten naar de juiste persoon. Hierbij draag je zorg voor een goede administratieve afhandeling en bewaking van de processen. Samen met de overige collega’s van de afdeling ben je verantwoordelijk voor de dynamische en complexe ICT-omgeving.

Verantwoordelijkheden en taken

• Gebruikersondersteuning met betrekking tot het gebruik van veel voorkomende kantoorapplicaties en –systemen;
• Informeren van klanten en fungeren als vraagbaak betreffende het gebruik van deze applicaties en systemen en behulpzaam zijn bij het oplossen van problemen;
• Beantwoorden van vragen, oplossen van klachten en problemen (1e lijn) of inschakelen van een specialist of de IT-dienstverlener in (2e lijn);
• Opstellen en onderhouden van handleidingen ten behoeve van het gebruik en onderhoud van systemen en applicaties;
• Samenstellen, organiseren en geven van instructies en workshops over de systemen en applicaties;
• Bewaken van de voortgang van de (TOPdesk) meldingen en het onderhouden van contact met de aanvrager en specialist;
• Doen van verbetervoorstellen met betrekking tot gesignaleerde knelpunten in het gebruik van applicaties, apparatuur en systemen.
• Deelname aan projecten;
• Werkplekbeheer;
• Uitvoeren Asset Lifecycle management;
• Adviseren bij aanschaf van hardware en andere (technische) vraagstukken;
• Contact onderhouden met leveranciers.

De organisatie en het team

Binnen Veiligheidsregio Zuid-Limburg werken de 16 gemeenten, brandweer, politie en de geneeskundige hulpverleningsorganisatie in de regio met elkaar samen om bij een ramp of crisis zo effectief mogelijk op te kunnen treden. Als je bij ons komt werken, krijg je er in één keer circa 780 collega’s bij, waaronder 520 brandweervrijwilligers. De standplaats voor deze functie is Maastricht, maar thuiswerken is eveneens mogelijk en gewenst.

Ben jij wie we zoeken?

• Beschik je minimaal een afgeronde mbo4-opleiding of bent bereid tot het volgen van een mbo 4 -opleiding;
• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Ben jij flexibel, daadkrachtig en behulpzaam;
• Communicatief vaardig, analytisch, accuraat en innovatief;
• Kennis en ervaring met verschillende software en IT-apparatuur;
• Inhoudelijke kennis van/ervaring met (onder andere): Windows 10, Office 365, Exchange, Teams, Windows Server, VMware, VoIP, (VPN)verbindingen, Teamviewer;
• Brede ervaring met IT-apparatuur zoals laptops, iPads, iPhones, Teams-vergaderopstellingen en andere IT-randapparatuur;
• Kennis van (Wifi) netwerken, routing, switches en servers;
• Kennis van VMware en Workspace One Intelligent Hub;
• Ervaring met werken onder architectuur;
• Kennis van Cloud-oplossingen;
• Bekend met ITIL;
• Flexibele werktijden, ook incidenteel in het weekend;
• Bekend met Agile/scrum/kanban werken;
• In bezit van rijbewijs B.

Wat bieden wij jou?

• Een prachtige baan bij een uitdagende organisatie die volop in ontwikkeling is;
• Werken in een organisatie waar ruimte is om jezelf te ontwikkelen;
• Een aanstelling voor 1 jaar met zicht op een vast dienstverband;
• Een goed salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, in maximaal schaal 7 (maximum bruto salaris €3.176,- bij een fulltime aanstelling);
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Individueel keuzebudget van 17,05%.

Interesse?

Durf jij de uitdaging aan? Dan zijn we benieuwd naar je verhaal. Stuur je cv en motivatiebrief t.a.v. Jeroen Derkx, via e-mail naar solliciteren@vrzl.nl onder vermelding van vacature Medewerker ICT. Reageren kan tot en met dinsdag 22 december a.s. Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem contact op met Jeroen Derkx, teamleider I,A&F via telefoonnummer 06-34057159 of via e-mail j.derkx@brwzl.nl Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld