Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Help jij graag mensen? Vind je het leuk om dingen uit te zoeken? Ben je communicatief vaardig en spreek je naast Nederlands ook nog Frans? Dan zijn wij op zoek naar jou! Iedere dag help jij klanten van Q-Park. Met de beste oplossingen voor elk prob

Beschrijving

Help jij graag mensen? Vind je het leuk om dingen uit te zoeken? Ben je communicatief vaardig en spreek je naast Nederlands ook nog Frans? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Iedere dag help jij klanten van Q-Park. Met de beste oplossingen voor elk probleem. In deze functie ben je bezig met het op afstand helpen van klanten. Klanten stellen vragen aan jou vanuit Nederland en (Franstalig) België. Wanneer een melding binnen komt, beantwoord jij deze oproep en help je de klant weer op weg. Je analyseert het probleem van de klant en komt dankzij de juiste vakkennis tot een goede oplossing.


"De slagboom in een parkeergarage in Antwerpen gaat niet open! De klant besluit om op de informatie knop te drukken bij de slagboom. Er komt een oproep binnen bij jou. Jij staat de klant te woord en opent snel het systeem waarmee je kan kijken of er een storing in de appparatuur is of dat er wellicht iets fout is gegaan met de betaling. Stapje voor stapje analyseer je waarom de slagboom niet open gaat. Uitiendelijk kom je erachter wat het probleem is en zorg je ervoor dat de klant zijn reis kan vervolgen. Je wilt niet dat dit nog eens gebeurt en maakt een melding bij de back office."


De meldkamer van Q-Park is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. Jouw werktijden liggen tussen 06:00 uur en 00:00 uur. Wil jij ook nachtdiensten draaien? Dat is zeker bespreekbaar! Uiteraard ontvang je een toeslag, als je buiten kantoortijden werkt.

Functie-eisen

• Je bent flexibel inzetbaar


• Je spreekt vloeiend de Nederlandse en Franse taal. Spreek je alleen Nederlands, dan hebben wij ook een passende baan voor jou!


• Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen


• Je bent 12 tot 30 uur per week beschikbaar (parttime)


• Je hebt MBO werk- en denkniveau


• Je bent communicatief vaardig


• Je bent woonachtig in de omgeving Maastricht

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris


• Een 13e maand vergoeding van 8,33% per gewerkt uur


• Interessante toeslagen: 150% op zaterdag en zondag, 125% tussen 19:00 en 23:00 uur en 135% tussen 23:00 en 07:00 uur


• Je start met een detacheringsovereenkomst van 7 maanden, bij goed functioneren en wederzijds goedvinden wordt dit hierna verlengd met een detacheringsovereenkomst van ca. 11 maanden met uitzicht op een langer dienstverband.


• Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling


• Reiskostenvergoeding als je verder weg woont dan 10 kilometer.


• Uiteraard bouw je ook vakantiedagen op en krijg je vakantiegeld.


• Deelname aan een pensioenregeling na 26 gewerkte weken


• Korting bij Vodafone op je abonnement


• Bonusregeling als je een nieuwe collega aandraagt!


• Wij vinden ontwikkeling en opleiden erg belangrijk, daarom heb je altijd toegang tot Good habitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden.

Solliciteren? Klik hier