Oorspronkelijke vacature omschrijving:
Beknopte omschrijvingAls Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt en visitekaartje voor de klanten van onze opdrachtgever. Je helpt klanten door het beantwoorden van vragen over facturen, het maken van betalingsafspraken, verwerken van aanvragen voor abonneme
Beschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt en visitekaartje voor de klanten van onze opdrachtgever. Je helpt klanten door het beantwoorden van vragen over facturen, het maken van betalingsafspraken, verwerken van aanvragen voor abonnementen en het afhandelen van klachten. In deze functie zie je het als een uitdaging om de klant van dienst te zijn en net dat stukje extra kwaliteit te bieden. De gesprekken zijn voornamelijk per mail en hun eigen systeem. 20% van de gesprekken zal telefonisch zijn. Denk hierbij aan het nabellen van aanmaningen of het afsluiten van een nieuw abonnement.
Functie-eisen
- Je bent beschikbaar voor 38 uur per week
- Je bent positief ingesteld
- Je hebt schriftelijk en mondeling, goede communicatieve vaardigheden
- MBO werk- en denkniveau
- Je denkt altijd in oplossingen en niet in problemen
- Je ziet de samenhang tussen verschillende factoren
Wat wij bieden
Wat bieden wij jou?
- Marktconform salaris
- Fulltime baan van 38 uur. Werktijden zijn tussen 08.30 uur en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag
- Start met een tijdelijk contract
- Vitaliteitsregeling. Via Unique krijg je korting bij 1200 aangesloten instanties op het gebied van gezondheid en sport
- Toegang tot Goodhabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden
- Reiskostenvergoeding als je verder weg woont dan 10 kilometer
- Er zijn zowel tijdelijke mogelijkheden (t/m eind september) alsook langdurige mogelijkheden bij goed functioneren
