Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Als customer service medewerker ben je

Beschrijving

Als customer service medewerker ben je dagelijks aan het schakelen met sales- en accountmanagers, afdeling productie. Je bent als eerste aanspreekpunt voor de klanten in de Benelux telkens op zoek naar een oplossing en je zorgt ervoor dat je klant tevreden is. Je bent communicatief sterk en weet op de juiste wijze je klant telefonisch te ondersteunen in het Nederlands, Frans en Engels. Daarnaast ben je sterk in plannen, organiseren en structureren van je werk en weet jij hoe je prioriteiten kunt stellen. Je zal onder andere het volgende doen:

• Beantwoorden van operationele vragen, verzoeken en opmerkingen van de Benelux klanten, telefonisch en via de mail


• Voor de klant alles met betrekking tot leveringen, orders, systemen, producten/diensten uitzoeken.


• Nauw samenwerken met collega's sales- en accountmanagers, productie en logistiek om een vloeiend orderproces te realiseren.


• Verwerken van orders, klant specifieke uitzonderingen, verzoeken van de klanten op een accurate wijze in het ERP systeem.


• Beheren van het klantbestand in het systeem.


• Ondersteunen van sales- en accountmanagers door bijvoorbeeld (financiële) informatie over de klant te generen uit het ERP systeem.

Functie-eisen

Om succesvol te zijn in de functie, bezit je de volgende punten:

• Je kan de figuurlijke 10 ballen in de lucht houden met een stralende glimlach.


• Je spreekt en schrijft zonder moeite Nederlands, Engels en Frans. Je bent met (één van) deze talen opgegroeid en/of hebt er werkervaring mee opgedaan.


• Je bent communicatief sterk en weet de klant tevreden te houden.


• Je krijgt energie om met dynamische en hectische processen te werken.


• "Het venijn zit in de details" is jouw motto en daarom werk je accuraat en netjes.


• Een goede timemanagement is hoe jij je prioriteiten stelt en je werk organiseert.


• Je werkt goed samen met collega's, zegt wat je doet en doet wat je zegt.


• Je bent een aanpakker, stroopt je mouwen op en signaleert bijzondere situaties tijdig.

Wat wij bieden

Een parttime functie van 32 uur per week in uitdagende werkomgeving in een groeiend bedrijf. Mocht je liever fulltime (40 uur) werken dan kan dat ook. Je zal dan de bedrijfsauto instappen en in Nederland en België de klantvraag inventariseren. Het salaris is aan de hand van je ervaring, maar je kunt denken aan €2000-€2500 bruto per maand. Je arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Textielverzorging.


Het gaat om vast werk waar je een paar jaar mee vooruit kunt als het klikt!