Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving

Staat bij jou klantgerichtheid hoog in het vaandel? Ben jij van nature iemand die heel oplossingsgericht te werk gaat? Dan zou ik zeker een baan als Customer Service Agent overwegen. Interesse? Lees dan snel verder!Op de klantenservice afdeling van

Beschrijving

Staat bij jou klantgerichtheid hoog in het vaandel? Ben jij van nature iemand die heel oplossingsgericht te werk gaat? Dan zou ik zeker een baan als Customer Service Agent overwegen. Interesse? Lees dan snel verder!

Op de klantenservice afdeling van onze partner H&M in Maastricht staat de klant centraal. Logisch, echter is de persoonlijke aanpak van de klantenservice medewerkers juist zo bijzonder. Klanten worden op een informele wijze aangesproken en kunnen met zeer uiteenlopende vragen terecht bij de klantenservice medewerker. Vragen over een niet ontvangen bestelling, een winkellocatie of het (niet) verkrijgen van een bepaalde korting. Het zijn allemaal voorbeelden die je dagelijks gaat meemaken. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat H&M de eerste keuze van de klant is. Dit doe je door de allerbeste klantenservice te bieden bij het beantwoorden van telefoontjes, e-mails en via chat.

Op de werkvloer heerst een zeer plezierige en informele werksfeer, waar medewerkers met verschillende achtergronden dagelijks klaar staan voor klanten uit de hele wereld.

Functie-eisen

• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en goede kennis van Engels;
• Flexibele inzetbaarheid tijdens openingstijden(soms ook 's avonds tot 21.00 uur en in het weekeinde tot 17.00 uur);
• Goede computervaardigheden;
• Beschikbaar voor gemiddeld 24-38 uur per week.

Verder ben je:

• Klantvriendelijk;
• Een positief ingestelde teamplayer;
• Oplossingsgericht en stressbestendig;
• Jezelf en niet bang om fouten te maken;
• Iemand die zich kan identificeren met ons bedrijf.

Wat wij bieden

• Je komt meteen in dienst bij H&M en hebt uitzicht op een vast contract;
• Je begint met 3 weken betaalde training zodat je onze klanten aansluitend meteen een geweldige service kunt verlenen. Ook als je vooraf nog geen ervaring in het vak hebt opgedaan!
• Een salaris conform CAO Fashion en Sport InRetail loonschaal C;
• Je ontvangt een toeslag van 50% op zondagen;
• Goede secundaire voorwaarden (zoals korting op H&M-producten, reiskosten- en maaltijdvergoeding);
• Opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden;
• Een uitdagende en afwisselende baan met de mogelijkheid om jouw persoonlijkheid te uiten;
• Leuke collega´s met wie je in een informele en ontspannen sfeer samenwerkt;
• Heerlijke koffie gemaakt met versgemalen bonen (en ook lekkere thee natuurlijk).

Solliciteren?

Klik hier