Oorspronkelijke vacature omschrijving:
Beknopte omschrijving
Wil jij het aanspreekpunt zijn voor de klanten van Q-Park? Weet jij hun te helpen met al hun vragen en problemen? Dan is deze vacature iets voor jou! Als medewerker van de Customer Desk bij Q-Park kan jij snel schakelen tussen verschillende vraagstu
Beschrijving
Wil jij het aanspreekpunt zijn voor de klanten van Q-Park? Weet jij hun te helpen met al hun vragen en problemen? Dan is deze vacature iets voor jou!
Als medewerker van de Customer Desk bij Q-Park kan jij snel schakelen tussen verschillende vraagstukken van klanten. Jij staat voor kwaliteit en servicegerichtheid. Jij helpt de klant met vragen over o.a.;
- Facturen
- Abonnementen
- Locaties
- Tarieven
- Toegankelijkheid
- Openingstijden
- Reserveringen
Maar dat is niet alles wat jij doet. Naast het beantwoorden van vragen houd jij je ook bezig met o.a.;
- Het afhandelen van klachten
- Het verwerken van restitutie aanvragen
- Help je klanten met het aanvragen van abonnementen
- Het benaderen van potentiele klanten voor een abonnement
- Het maken van betalingsafspraken met klanten
Een echte duizendpoot, kan je wel zeggen!
Je hebt hoofdzakelijk telefonisch contact met klanten, daarnaast ben jij ook te bereiken voor vragen via Social Media en e-mail.
Functie-eisen
- Je hebt MBO werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je denkt in oplossingen en niet in problemen
- Je kan snel schakelen tussen verschillende vraagstukken
- Je bent beschikbaar van 08:30 uur tot 17:00 uur
- Je bent woonachtig in de omgeving Maastricht
Wat wij bieden
- Je start met een detacheringsovereenkomst van 7 maanden, bij goed functioneren en wederzijds goedvinden wordt dit hierna verlengd met een detacheringsovereenkomst van ca. 11 maanden met uitzicht op een langer dienstverband.
- Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Een marktconform salaris
- Een 13e maand vergoeding van 8,33% per gewerkt uur
- Reiskostenvergoeding als je verder weg woont dan 10 kilometer.
- Uiteraard bouw je ook vakantiedagen op en krijg je vakantiegeld.
- Deelname aan een pensioenregeling na 26 gewerkte weken
- Korting bij Vodafone op je abonnement
- Bonusregeling als je een nieuwe collega aandraagt!
- Wij vinden ontwikkeling en opleiden erg belangrijk, daarom heb je altijd toegang tot Good habitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden.
- Vitaliteitsregeling, via Unique krijg je korting bij 1200 aangesloten instanties op het gebied van gezondheid en sport.
Solliciteren?
Klik hier
