Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Als Customer Service Medewerker bij DHL Global Forwarding Maastricht-Airport ben je de onmisbare schakel tussen de klant en diverse afdelingen van DHL. Wij zijn opzoek naar een gemotiveerde, leergierige medewerker die sterk is met telefoon

Beschrijving

Als Customer Service Medewerker bij DHL Global Forwarding Maastricht-Airport ben je de onmisbare schakel tussen de klant en diverse afdelingen van DHL.


Wij zijn opzoek naar een gemotiveerde, leergierige medewerker die sterk is met telefoon en e-mail en bereid is een trainingstraject in te gaan om zich de werkwijze van DHL eigen te maken. Ben jij communicatief vaardig en denk jij in oplossingen? Ben jij een topper in relatiebeheer? Dan zoeken wij jou!

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en informeert hen pro-actief over hun zendingen;


• Je bent verantwoordelijk voor het relatiebeheer en denkt actief met de klant mee; over wat voor hem/haar de beste manier is om een zending te doen;


• Bij problemen of klachten denk jij actief met de klant mee naar een oplossing;


• Je accepteert en verwerkt orders;


• Je werkt nauw samen met de afdeling Operations en andere afdelingen ten behoeve van de soepele afhandeling van verzendingen en continue updates;


• Je bereidt documentatie voor en archiveert deze op de juiste wijze;


• Je zorgt voor een accurate verwerking in de systemen.

Functie-eisen

Voor deze functie zijn een aantal eisen gesteld omtrent kennis die nodig is om deze baan goed uit te kunnen voeren:

• Heb jij MBO+ werk- en denkniveau?


• Heb jij een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift?


• Heb jij de sociale vaardigheden om interne en externe contacten te onderhouden en klanten te adviseren?


• Heb jij goede telefonische en e-mailvaardigheden?


• Ben jij leergierig en een echte aanpakker?

Wat wij bieden

• Een zelfstandige fulltime baan met volop mogelijkheden tot ontwikkeling, initiatief en meedenken;


• Werktijden: 8,5 uur inclusief pauze, flexibel te plannen tussen 08:00 - 19:00 uur;


• Een goed salaris afhankelijk van kennis en ervaring;


• Reiskostenvergoeding tot max. 30 km;


• Werken in een jong team bij een groot internationaal bedrijf;

Ben jij op zoek naar een uitdaging in de logistiek als Customer Service Medewerker? Ben jij leergierig en een echte aanpakker? Maak jij er met jouw optimistische houding een leuke dag van? Dan zijn wij op zoek naar jou!