Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Front Office Supervisor – Hotel Gulpenerland

Ben jij een ervaren receptionist en een groot organisatietalent? Een representatieve allrounder met gevoel voor persoonlijke service? Dan zoeken wij jou!

Jouw rol

In deze zeer afwisselende leidinggevende functie ben je zowel operationeel als organisatorisch de eindverantwoordelijke van het front office team. Met elkaar zijn jullie het visitekaartje en eerste aanspreekpunt van Hotel Gulpenerland.

Taken en verantwoordelijkheden

• Als Front Office Supervisor geef je leiding aan het front office team en werk je zelf operationeel in diensten mee;
• Je begeleidt het team actief in de door hen uit te voeren werkzaamheden;
• Je houdt de personele planning nauwkeurig bij en daarbij streef je naar een goede balans tussen de juiste bezetting en bijbehorende kosten;
• Je voert controles op diverse administratieve procedures (o.a. facturen, kasafdrachten, kameromzet, urenregistratie);
• Je optimaliseert de werkwijzen en procedures van de front office continue;
• Je waarborgt de kwaliteit en service door het analyseren, rapporteren en verwerken van vragen, feedback en klachten van gasten;
• Je bent mede verantwoordelijk voor het bepalen en uitvoeren van de prijsstrategie;
• Je houdt actief de hotelbezetting bij en anticipeert hier adequaat op;
• Je vernieuwt doelstellingen en signaleert kansen die de kameromzet verhogen.

Jouw profiel

Deze functie is jou op het lijf geschreven omdat:

• Je aantoonbare ervaring hebt in de hotellerie / hospitality, bij voorkeur in leidinggevende functies;
• Je een echte leider en teamplayer bent en je het leuk vindt om je team mee te nemen in je enthousiasme;
• Je kennis hebt van hotelreserveringssystemen;
• Je een natuurlijke passie hebt voor het leveren van service, waarin je bovendien een voorbeeld bent voor het team;
• Je ben proactief, leergierig, flexibel, stressbestendig, accuraat, commercieel en je hebt sterke communicatieve vaardigheden en goede omgangsvormen;
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift, kennis van een andere taal is een pré.

Wat bieden wij?

Wij bieden een marktconform salaris wat natuurlijk afhankelijk is van kennis en ervaring. Mede door onze ambities zijn er als vanzelfsprekend diverse doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Saillant Hotels

Hotel Gulpenerland is onderdeel van Saillant Hotels, een jonge, dynamische en groeiende hotelorganisatie, bestaande uit authentieke en kleinschalige hotels. Op dit moment bestaat de collectie uit 5 sfeervolle hotels in het prachtige Zuid-Limburg. De liefde voor de regio is terug te vinden in de dagelijkse operatie van de hotels. ‘Saillant’ betekent opmerkelijk, in het oog springend. Dit ligt ten grondslag aan onze visie. Opmerkelijk is onze opvatting van gastvrijheid: persoonlijke aandacht met nét dat stapje extra voor onze gasten, daar staan wij voor. Ook opmerkelijk is de beleving die wij willen bieden. Graag delen wij de liefde voor de streek met onze gasten: bourgondisch genieten in een ongedwongen setting, met niet te vergeten: aandacht voor product en kwaliteit. Oftewel: het Zuid-Limburg gevoel! Saillant Hotels is een organisatie met een open werksfeer waarin alle collega’s zichzelf kunnen zijn en waarbij we continu vooruit willen.

Interesse?

Solliciteer via onderstaande gegevens en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. We hopen natuurlijk dat we samen met jou onze ambities kunnen realiseren.

Rick Kisters – operationeel manager r.kisters@saillanthotels.eu   Hotel Gulpenerland Oude Rijksweg 20 6171 AA Gulpen www.hotelgulpenerland.nl   +31 (0)43 450 3988

We kijken uit naar jouw sollicitatie!