Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Manager Servicedesk

De functie

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste manager voor de servicedesk (0,8 FTE). Je geeft leiding aan de medewerkers van de back- en frontoffice van de afdelingen I&A, Facilitaire zaken, zorgverkoop en HRM. Het betreft een nieuwe afdeling die we momenteel aan het vormgeven zijn. De afdeling zal ondersteuning leveren ten aanzien van alle processen m.b.t. administratieve organisatie, productie registratie, personeelsadministratie, informatievoorziening en automatisering en facilitaire dienstverlening. Als manager van de servicedesk ben je verantwoordelijk voor het opstellen, inrichten en implementeren van de werkprocessen. Daarnaast ben je in staat om de vraag vanuit de organisatie en collega managers te vertalen naar de dienstverlening van de servicedesk.

Het uitgangspunt van je werk is uitvoering geven aan het organisatiebeleid en het primaire proces vorm te geven. Je brengt de directie op de hoogte van de voortgang van de afdeling door middel van het aanleveren van rapportages en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan hen. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van het jaarplan. Daarnaast heb je regelmatig overleg met je collega managers van de afdeling Services om de werkpakketten van de afdeling services en bovengenoemde afdelingen goed op elkaar aan te laten sluiten.

Je bent het eerste aanspreekpunt en hebt een coachende, ondersteunende en instruerende rol ten aanzien van jouw medewerkers. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor de jaargesprekken. Je richt je op het controleren en monitoren van vragen, problemen en een correcte afhandeling hiervan.

We zijn dan ook op zoek naar iemand die proactief is ingesteld en het woord flexibiliteit betekenis weet te geven. Je weet andere collega’s te motiveren, beschikt over een gezonde portie enthousiasme en bezit inlevingsvermogen om directe collega’s, managers en medewerkers op de juiste manier te woord te staan. Daarnaast ben je klantgericht. Al met al een nieuwe, uitdagende functie met een variërend takenpakket waardoor geen één dag hetzelfde zal zijn.

Wie ben jij?

• Je beschikt over minimaal een HBO opleiding en hebt 5 jaar relevante werkervaring met betrekking tot het vakgebied;
• Je signaleert proactief, speelt in op veranderingen;
• Je beschikt over sociale vaardigheden zoals tact, inlevingsvermogen, motiveren en stimuleren;
• Je weet medewerkers te motiveren;
• Je bent in staat om gevraagd en ongevraagd te adviseren en te coachen;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent klantgericht en weet in te spelen op de vraag;
• Je weet waarde toe te voegen aan een (snel) veranderende organisatie.

Aandacht

Diezelfde aandacht die we hebben voor de wensen en talenten van cliënten, hebben we ook voor medewerkers. Jouw professionele dromen, je toekomstbeeld en je wil om te blijven leren vinden we erg belangrijk. Bij Radar krijg je de kans om dat pad zelf te bepalen en ook echt uit te voeren. We nemen je serieus. Ben jij de persoon waar wij naar op zoek zijn? Dan ontmoeten we je graag! Reageren op deze functie kan tot en met 16 juni 2020.

Praktisch

Je arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op de cao Gehandicaptenzorg (functiegroep 55). Wil je graag nog meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Peter Eck, directeur Services, dit kan door te bellen naar +31 6 50091207.

De eerste ronde sollicitatiegesprekken vindt plaats op 24 juni 2020 , de tweede ronde gesprekken staat gepland op 9 juli 2020. Door de maatregelen ten gevolge van het coronavirus, weten we nog niet zeker hoe en waar (persoonlijk of via beeldbellen). Assessment is wellicht van toepassing.

Interne referenties kunnen vooraf al gecheckt worden.

Aantal Uren:

32 uur per week

Contract:

Bepaalde tijd

Plaats:

Maastricht

Sluitingsdatum:

16-06-2020