Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Als Servicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van Vodafone klanten met betrekking tot hun factuur, kosten en betalingen. Ze bellen je ook voor vragen over het netwerk, hun abonnement of pre-paid kaart. Jij zorgt voor een klantgerichte en commerciële oplossing, door correct en persoonlijk contact met de klant. Vooral je empathisch vermogen speelt hierin een bijzonder belangrijke rol. Je analyseert de vraagstelling door middel van het stellen van relevante open vragen aan de klant en gaat in op het antwoord. Je logt in duidelijke bewoordingen de vraag en je geboden oplossing in het klantvolgsysteem van Vodafone zodat je collega's te allen tijde kunnen inzien wat jij reeds eerder met de klant hebt besproken.

Arbeidsvoorwaarden

• Parttime functie
• Contractduur voor bepaalde tijd ( 7 maanden, verlenging bij goed functioneren):;

Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 - 20:00 uur, zaterdag van 08:00- 18:00 uur;

• Minimaal 2 avonden per week beschikbaar tot 20:00 uur, ook op vrijdag;
• Zaterdagroulatie (houd hierbij rekening dat je twee zaterdagen per maand werkt).
• Variabele werktijden;
• Een informele en prettige werkomgeving;
• Enthousiaste en leuke collega's;
• Een marktconform salaris;
• Leuke dag/week incentives;
• Opleiding en trainingsmogelijkheden;
• Een aantrekkelijke prestatiebonus.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

• Servicegericht met een commerciële affiniteit;
• Affiniteit met administratieve processen, voornamelijk op financieel vlak;
• Taakvolwassen houding;
• Uitstekend ontwikkeld empathisch vermogen;
• Computervaardig;
• Affiniteit met de mobiele telefonie en techniek;
• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Sterk analytisch vermogen;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Gevoel voor verkoop (cross- en upselling);
• Team player.

Scholing:MBO werk- en denkniveau

Over de werkgever

Op een leuke en bereikbare locatie in Maastricht.

Uren per week:20

Contract:tijdelijk