Je verzorgt de afhandeling van al het binnenkomend telefoonverkeer voor patiënten, externe ziekenhuizen, huisartsen en alle externe partijen. Daarnaast vervul je een spilfunctie bij het oproepen van dienstdoende artsen en overige functionarissen tijdens diensten, bijzondere gelegenheden en calamiteiten. Het verstrekken van informatie aan de informatiebalie behoort ook tot je taken. De telefooncentrale is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Volgens een maandelijks rooster word je 18 uren per week ingeroosterd. Je zult worden ingewerkt gedurende de eerste 3 maanden om alle ins- en outs te leren.
Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden, een prettige telefoonstem, ben klantvriendelijk en servicegericht. Verder ben je stressbestendig en flexibel.
Om een nog beter beeld van de afdeling te krijgen bieden we jou de mogelijkheid om een dag mee te lopen.
Bij externe plaatsing geldt dat je voor aanvang van het dienstverband een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overhandigen.
Kandidaten die al eens eerder hebben gesolliciteerd op deze functie hoeven niet meer te reageren.
Het Facilitair Bedrijf (FB) van het Maastricht UMC+ ondersteunt het primaire proces door middel van producten en dienstverlening. Daarbij gaat het Facilitair Bedrijf uit van een klantgerichte benadering die gekenmerkt wordt door een marktconforme en flexibele aanpak en een optimale combinatie vormt van kwaliteit, efficiency, productiviteit en rendabiliteit.
SSE bestaat uit 3 onderdelen:
- Safety
- Security
- Environment
Ieder onderdeel heeft zijn eigen coördinator.
De procesgroep SSE is verantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid t.a.v. crisiscoördinatie, (fysieke) veiligheid, beveiliging en milieu in het MUMC+. Er wordt zorggedragen voor het parkeer- en helihaven beheer, de telefooncentrale, de informatiebalie en vergunningen organisatie breed. De procesgroep SSE heeft een grote rol in de ontplooiing van het beleid en een sturende rol in de calamiteitenorganisatie en specifiek het integrale crisisplan. De calamiteitenorganisatie is verantwoordelijk voor het in stand houden en borgen van een crisisplan conform wettelijke normeringen. Binnen de telefooncentrale werk je in een team met 20 collega’s en 1 leidinggevende.
Het betreft een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 1 jaar van gemiddeld 18 uur per week conform art. 2.4.2 jo. 2.3 lid 3 van de Cao umc. Bij voldoende functioneren wordt de arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd opgevolgd door een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Er wordt van je verwacht dat je deelneemt in de onregelmatigheidsdiensten tijdens avonddiensten, nachtdiensten, weekenduren en feestdagen.
De werktijden zijn volgens een dienstrooster en liggen tussen 07.00 -07.00 uur.
De Cao universitair medische centra (umc) is op deze functie van toepassing.
Wij bieden je:
Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris maximaal € 2.487,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling, conform schaal A03 van de Cao umc, exclusief ORT.
Afhankelijk van opleiding en ervaring zal een passend salarisaanbod worden gedaan conform de Cao umc.
Voor meer informatie over de functie, de sollicitatieprocedure of overige vragen kun je contact opnemen met Team Recruitment. Bereikbaar iedere werkdag op telefoonnummer: +31 43 387 5977 of per mail: recruitment@mumc.nl
Meer algemene informatie over arbeidsvoorwaarden en werken bij het Maastricht UMC+ is te vinden op www.werkenbijmumc.nl
Een screening en/of online assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
Wij verzoeken je, vóór 20 januari 2020, digitaal te solliciteren via deze website. Sollicitaties via andere kanalen kunnen door ons niet in behandeling worden genomen.
Let op: Het online screenen, bijvoorbeeld via zoekmachines en social networks kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Deel deze pagina Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.