Oorspronkelijke vacature omschrijving:

The organisation

Wer sind wir?

In unserem Mercedes-Benz Standort in Maastricht ist es bereits seit 20 Jahren unser Ziel, unseren Kunden, nicht nur in Europa, sondern weltweit den besten Kundenservice zu bieten.

Wo ist unser Office?

Wir suchen nach neuen Kollegen für unseren Standort in Maastricht (Region Aachen).

The function

Wo wirst du arbeiten?

Connected Mobility Services (CMS)

Unsere CMS Abteilung verbindet die digitale und technische Welt mit unserer Leidenschaft unsere Kunden zu begeistern. Heutzutage dreht sich die ganze Welt um Technologie. Mercedes-Benz Fahrzeuge sind hier keine Ausnahme! Als erstes Automobilunternehmen haben wir eine App entwickelt, die unseren Kunden die Möglichkeit gibt ihr Smartphone mit ihrem Auto zu verbinden: die Mercedes me App.

Um eine reibungslose Erfahrung für unsere (B2B und B2C) Kunden sicherzustellen, bietet unser internationales Team in insgesamt 14 Sprachen einen hervorragenden Service.

Welche Aufgaben erwarten dich?

• Eingehende Anfragen, Vorfälle oder Probleme annehmen
• Probleme über Telefon oder gemäß den vordefinierten Prozessen lösen und größere Probleme an die höheren Level weiterleiten
• Alle Aktivitäten im Ticket System dokumentieren
• Schwachstellen oder Probleme in den Prozessen identifizieren und weitergeben
• Teilnahme am Aufbau und der weiteren Entwicklung des neuen Geschäftsfeldes

Arbeitszeiten:

Vollzeit – 40 Stunden pro Woche, in verschieden Schichten

Für Arbeitszeiten außerhalb der regulären Tagesschicht: 25% bis 100% Gehaltszuschlag

Requirements

Wer bist du?

• Sprichst du fließend Deutsch und Englisch?
• Bist du ein kommunikativer Mensch, der Spaß an der Interaktion mit anderen hat?
• Hast du Interesse an der digitalen Welt?
• Bereitet es dir Freude Probleme zu analysieren und zu lösen?

Dann bist du in unserer dynamischen und innovativen Abteilung genau richtig!

We offer

Was bieten wir dir?

• Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche ohne Schichtzuschläge: 2.355 Brutto (Netto: ca. 1.925)
• Unternehmensergebnisorientierter Bon
• Lukratives Umzugspaket, welches deine Reise- und Aufenthaltskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt
• Jährliche leistungsbasierte Gehaltssteigerung
• 8% Urlaubszuschuss auf das Jahresgehalt
• Pendler-Unterstützung
• 200 Urlaubsstunden
• Krankenversicherung zu ermäßigten Tarifen
• Eine familiäre, multikulturelle und internationale Arbeitsumgebung
• Entwicklung: Einen auf Dich zugeschnittenen Entwicklungsplan mit interessanten Karrieremöglichkeiten
• Team Events: Unser Social Club sorgt dafür, dass wir auch außerhalb der Arbeit Spaß miteinander haben

The procedure

#BePartOfUs

Das hört sich alles ansprechend an und du willst am liebsten direkt loslegen? Dann freuen wir uns von dir zu hören! Worauf wartest du? Lade über den Link einfach deine Bewerbungsunterlagen inklusiv Lebenslauf und Motivationsschreiben auf Deutsch oder Englisch hoch!

Bei Fragen in Bezug auf den Bewerbungsprozess oder zur Position kannst du dich gerne an unsere Recruiterin Nina via nina.berlinghoff@mercedes-benz.com wenden.

Aufgrund von datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir keine Bewerbungen per E-Mail an. Nutze für deine Bewerbung bitte den dafür vorgesehenen Link.