Oorspronkelijke vacature omschrijving:

The organisation

Bei Mercedes-Benz arbeiten heißt: Das Beste oder nichts . In unserem Mercedes-Benz Standort in Maastricht ist es bereits seit 20 Jahren unser Ziel, unseren Kunden, nicht nur in Europa, sondern weltweit den besten Kundenservice zu bieten. Ohne unsere talentierten und motivierten Kollegen, die täglich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen, wäre es uns jedoch nicht möglich dieses Ziel einzuhalten. Aus diesem Grund suchen wir nach neuen Sternen für unser Team. Wenn du das sein möchtest, lies weiter!

Standort

Maastricht eine lebendige Stadt im Süden der Niederlande, in der viele verschiedene Nationalitäten aufeinandertreffen. Daraus entsteht eine offene, mehrsprachige Gemeinschaft, die sich schnell nach einem Zuhause anfühlt.

The function

Wo wirst du arbeiten?

In unserer Retail Service Abteilung unterstützen wir unser Mercedes-Benz Händlernetz und die freien Werkstätten weltweit mit unseren XENTRY Produkten und Aftersales Services.

XENTRY bietet Diagnoselösungen, welche mögliche Fehler in Fahrzeugen diagnostizieren, so dass unsere Techniker gezielt Reparaturen und Wartungen vornehmen können.

In unserem XENTRY Commercial Support Team unterstützen wir die Mercedes-Benz Vertreter mit allen administrativen und kaufmännischen Belangen in deutscher und englischer Sprache. Zum Beispiel über den XENTRY Online Shop, Vertragsverwaltung, Kundendatenmanagement und Versandinformationen.

Was sind deine Aufgaben?

• Bearbeitung eingehender Anfragen (E-Mail, Tickets) von B2B-Kunden
• Überwachung aller Kommunikationskanäle und Priorisierung der Anfragen nach Dringlichkeit und Wichtigkeit
• Bereitstellung allgemeiner Informationen und Hilfestellung zum Diagnosesystem XENTRY
• Analysieren, untersuchen, dokumentieren und zusammenfassen aller eingehenden Anfragen
• Recherchieren von Informationen mit Hilfe unserer Wissensmanagement-Tools
• Abstimmen mit Teammitgliedern, internen Spezialisten und Abteilungen, um komplexe Anfragen oder Beschwerden zu lösen und Trends erkennen
• Diskreter Umgang mit vertraulichen Informationen, wie Kundendaten und Finanztransaktionen

Requirements

Wer bist du?

• Bist du motiviert und wissbegierig?
• Sprichst du fließend Deutsch und Englisch?
• Bist du ein kommunikativer Mensch, der Spaß an der Interaktion mit anderen hat?

Hast du alle Fragen mit Ja beantwortet? Dann freuen wir uns dir Training & Buddying zu geben, um deinen Motor zum Laufen zu bringen!

We offer

Was bieten wir dir?

• Startgehalt basierend auf 40 Stunden/Woche: 2.355 Brutto (Netto ca. 1.925)
• Unternehmensergebnisorientierter Bon
• Lukratives Umzugspaket, welches deine Reise- und Aufenthaltskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt
• Jährliche leistungsbasierte Gehaltssteigerung
• 8% Urlaubszuschuss auf das Jahresgehalt
• Pendler-Unterstützung
• 200 Urlaubsstunden
• Krankenversicherung zu ermäßigten Tarifen
• Eine familiäre, multikulturelle und internationale Arbeitsumgebung
• Entwicklung: Einen auf Dich zugeschnittenen Entwicklungsplan mit interessanten Karrieremöglichkeiten
• Team Events: Unser Social Club sorgt dafür, dass wir auch außerhalb der Arbeit Spaß miteinander haben

The procedure

Das hört sich alles ansprechend an und du willst am liebsten direkt loslegen? Dann freuen wir uns von dir zu hören! Worauf wartest du? Lade über den Link einfach deine Bewerbungsunterlagen inklusiv Lebenslauf und Motivationsschreiben auf Deutsch oder Englisch hoch!

Bei Fragen in Bezug auf den Bewerbungsprozess oder zur Position kannst du dich gerne an unsere Recruiterin Nina via nina.berlinghoff@mercedes-benz.com wenden.

Aufgrund von datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir keine Bewerbungen per E-Mail an. Nutze für deine Bewerbung bitte den dafür vorgesehenen Link.