Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center is een internationale en multiculturele organisatie, dat een geïntegreerd onderdeel is van Daimler's Mercedes-Benz Cars Marketing & Sales. In onze kantoren in Maastricht opereren we wereldwijd en hebben we een leidende rol voor de andere Mercedes-Benz Customer Assistance Centers over de hele wereld. Ons doel is om onze klanten en dealers van bekende Daimler-merken (zoals Mercedes-Benz, AMG, smart, Setra en Mercedes Me) zo goed als mogelijk te helpen. 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar zorgen we voor de mobiliteit van onze klanten met onze pechverhelping en technische ondersteuning.

Functiebeschrijving

Wat houdt de functie in?

We bieden een helpende hand bij het oplossen van inkomende vragen, incidenten en problemen, die allemaal te maken hebben met de ‘connectiviteit’ tussen onze voertuigen, apps en andere producten. Door onze hoogwaardige ondersteuning, constante ontwikkelingen in technologie en de verbreding van onze diensten en producten, breiden wij snel uit. Dit is waarom we op zoek zijn naar talenten zoals jij!

Wat is Connected Mobility Services?

Connected Mobility Services combineert de digitale en technische wereld met onze passie om onze klanten te verrassen en blij te maken. Een van de belangrijkste pijlers van deze diensten is Mercedes Me Connect.

Wat is Mercedes Me Connect?

Mercedes Me Connect combineert talrijke connectiviteitsdiensten van Mercedes-Benz. Met behulp van specifieke apps en websites stellen deze services klanten in staat om altijd en overal verbinding te maken met hun voertuig. Smartphones, tablets of pc's kunnen worden gebruikt om hun voertuig te lokaliseren, specifieke functies op afstand te bedienen en om het onderhoud en accounts te beheren.

Wat kan ik verwachten van mijn collega’s?

De sfeer binnen onze jonge afdeling Connected Mobility Services is te omschrijven als informeel, ondersteunend, internationaal en dynamisch. Onze effectiviteit is gebaseerd op teamgeest, transparantie, proactieve feedback en eigenaarschap.

Wat kan ik van jullie als werkgever verwachten?

Onze uitgebreide basisopleiding zal uw motor opwarmen en u de grip geven die u nodig heeft om uw werk met succes uit te voeren. We zullen elke ambitie versnellen en samen met jou aan het stuur komen om jouw toekomst te sturen!

Wat zijn mijn werktijden?

24u-shiftensysteem van maandag tot zondag (incl. avonden, nachten en weekends) in een voltijds uurrooster van 40u per week.

What’s in for us?

Wil je onze nieuwe topcollega worden? En herken je jezelf in deze korte beschrijving?

• Je bent gebeten door smartphones, apps of IT/telefonie over het algemeen;
• Je hebt een uitstekende kennis van het Duits en het Engels (zowel schriftelijk als gesproken). Uitstekende kennis van het Nederlands erbovenop kan een mooie plus betekenen;
• Contact met klanten geeft je een enorme energieboost;
• Problemen detecteren, deze grondig analyseren en oplossen met de betrokken partners is een aangeboren talent van jou;
• Je vindt het helemaal niet erg om in shiften te werken overdag, ‘s avonds of in de weekends.

What’s in for you?

Wanneer onderhoud nodig is... staan er jouw garage verschillende boxen klaar op meerdere planken, gevuld met al jouw benodigde gereedschap om jouw prestaties elke dag te verbeteren!

Deze boxen bevatten:

Primaire boxen:

• Contract bepaalde duur van 1 jaar, met optie op een vast contract nadien
• full-time basis (40 uur per week)
• een maandelijks brutosalaris van 2160 euro (+- 1750 euro netto), aangevuld met premies voor:
  
  • avondshift (120% salaris)
  • nachtshift (150% salaris)
  • zaterdag (150% salaris)
  • zondag (200% salaris)
  
  
• een competitief prestatiegebonden salarisgroei per jaar
• jaarlijkse resultaatgerichte bonus
• 25 vakantiedagen
• vakantiegeld: 8% van het jaarlijkse salaris
• gratis openbaar vervoer of bijdrage in brandstofkosten tot max. 130 euro per maand

Secundaire boxen:

• Uitgebreid trainingsprogramma van 4 weken vanaf je eerste werkdag. Hierna is er een follow-up training die gemiddeld 2-3 maanden duurt, door middel van een buddy-systeem.
• Een jaarlijks persoonlijk ontwikkelingsplan
• Fietsplan: gratis fiets om de 3 jaar
• Collectieve ziektekostenverzekering aan gereduceerde tarieven
• Bijdrage aan pensioen (premie volledig betaald door werkgever)
• “Employee Car Program”: kortingen op nieuwe of gebruikte auto verhuizingspakket van het merk Daimler.
• Relocation Package (indien van toepassing): je kan onder bepaalde voorwaarden vergoed worden voor de eerste aankomst, huisvestingskosten & verhuiskosten
• Sociale activiteiten: Er wordt voor gezorgd dat je ook na het werk plezier heeft met jouw bijrijders. Het interne bedrijf ‘Social Club‘ organiseert regelmatig evenementen en activiteiten zoals sport, taalcursussen, kookworkshops, danscursussen & vrijdagavondborrels

Procedure

Set – Ready – Go!

Klik op de sollicitatieknop om je motor te starten en je CV en sollicitatiebrief in het Engels te uploaden via de volgende link: https://bit.ly/2Xqolns

Ondanks de huidige situatie van de coronacrisis zijn wij nog steeds aan het rekruteren! Verwacht echter een langere tijd in afwachting van een reactie. Alvast bedankt voor uw begrip en onze verontschuldigingen voor het ongemak.

Mercedes me starts with Mercedes you!

Check zeker deze links om goed voorbereid te zijn om je carrière te starten: www.daimler.com/products/services/mobility-services www.mercedes.me www.mercedes-benz.com