Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Medewerker Reserveringen LBG Hotels

Wij zijn op zoek naar een medewerker reserveringen, wij noemen je Behind the Scenes Officer! parttime – 3 dagen locatie: Maastricht startdatum: per direct LBG Hotels is een creatieve hotelgroep met unieke hotels in Maastricht en Amsterdam. In LBG Hotels slaap je niet, daar logeer je en doe je nieuwe energie op. Niet alleen omdat je lekker comfortabel slaapt in een goed hotel, maar eigenlijk vooral omdat we je inspireren en prikkelen met de creatieve manier waarop we in elk hotel kernwaarden Fun, Guts & Social Involvement integreren. Naast unieke hotels presenteren we onder de noemer LBG Spaces energieke en actieve vergader- en evenementenlocaties in Maastricht voor 2 tot 200 personen. We zijn enorm ambitieus en willen groeien door hotels te openen in meerdere steden in Nederland. Onze medewerkers noemen wij LBG Heroes, zij zijn voor ons van onschatbare waarde en we dragen ze dan ook op handen.

Functieomschrijving

Als medewerker reserveringen ben je verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van reserveringen, het verstrekken van informatie over alle hotels van LBG en het ondersteunen van de sales activiteiten van LBG Hotels. Jij…

• voert verkoopgesprekken en verstrekt informatie, zowel telefonisch als per e-mail;
• neemt reserveringen aan en stelt offertes op, op basis van de wensen en voorkeuren van de gast;
• bevestigt reserveringen;
• verwerkt zorgvuldig wijzigingen van reserveringen;
• bewaakt optionele reserveringen en zorgt voor een correcte follow-up;
• handelt commercieel met betrekking tot up-selling en cross-selling;
• neemt feedback en klachten aan en volgt deze op;
• gaat verantwoordelijk en proactief om met de vastgelegde revenu management techniek;
• voert overige werkzaamheden uit, zoals het beantwoorden van reviews, administratieve werkzaamheden en helpt uit bij banqueting werkzaamheden in LBG Spaces.

Functie-eisen

Jij…

• hebt een enthousiaste en klantgerichte instelling;
• bent inventief, oplossings- en servicegericht;
• zet je altijd voor minimaal 100% in en werkt graag met wisselende diensten inclusief weekenden;
• blinkt communicatief uit met je vaardigheid in de Nederlandse taal. Meertaligheid in Engels en Duits is een pre;
• bent daadkrachtig en commercieel;
• hebt ervaring met HotelConcepts of een soortgelijk reserveringsysteem;
• ziet jezelf werken binnen een dynamisch jong bedrijf;
• bent een teamplayer met een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel;
• bent flexibel en hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en durf je de uitdaging aan? Stuur dan een motivatie en je cv met pasfoto naar Edith Vonken, e.vonken@lbghotels.com . Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.