Ben jij een coachende leidinggevende die ernaast blij wordt van het optimaliseren van processen? Wil jij met jouw baan écht iets kunnen betekenen voor klanten en collega’s, én vind je het leuk om in een informele, dynamische omgeving te werken? Lees dan snel verder, want wij zoeken op korte termijn een enthousiaste Teamleider Klantenservice.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de aansturing en het motiveren van het klantenserviceteam. Een jong, enthousiast en gemotiveerd team van 6 medewerkers. Centraal staat het coachen en ontwikkelen van de medewerkers, het monitoren en continu optimaliseren van de processen en het signaleren van kansen om het iedere dag weer iets beter te doen voor onze klanten. Je werkt heel nauw samen met je team om van betekenis te zijn voor onze klanten. Dat is wat Hulpmiddelwereld drijft. Wanneer het nodig is, spring je bij om onze klanten telefonisch, via e-mail of chat te woord te staan. Daarnaast ben je de schakel tussen de afdelingen waarmee je nauw samenwerkt: marketing, inkoop en logistiek.
Met jouw ondernemende, proactieve en klantgerichte instelling ga je geen uitdaging uit de weg. Mensen motiveren en enthousiasmeren staan bij jou hoog in het vaandel en je stelt het teambelang altijd op de eerste plaats. Samen het gewenste resultaat behalen, dat is voor jou belangrijk. Je bent een sterke persoonlijkheid, communicatief vaardig, resultaatgericht en onafhankelijk.
Hulpmiddelwereld biedt je een werkomgeving waarbinnen je de vrijheid krijgt om kansen en mogelijkheden te signaleren en hier zelfstandig mee aan de slag te gaan. Daar horen een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden bij. Hulpmiddelwereld maakt onderdeel uit van de MediReva Groep. Hierdoor kom je te werken bij een jong, innovatief en dynamisch bedrijf, dat gebruikmaakt van de robuuste organisatie van een groter moederbedrijf.
Hulpmiddelwereld is een jong en innovatief online bedrijf in de zorgmarkt. Onze kerndoelgroep bestaat voornamelijk uit ouderen met een zorgvraag. Dit vraagt om een zeer servicegerichte werkwijze. Klantbeleving en klanttevredenheid zijn voor ons en onze medewerkers het allerbelangrijkst. Onze missie is om te zorgen dat mensen zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Als onderdeel van de MediReva Groep zijn we de afgelopen jaren hard gegroeid. Hulpmiddelwereld is momenteel een van de grootste online aanbieders op het gebied van hulpmiddelen. Hulpmiddelwereld biedt je een werkomgeving waarbinnen je de vrijheid krijgt om kansen en mogelijkheden te signaleren en hier zelfstandig mee aan de slag te gaan.
Wil jij het nieuwe jaar beginnen met een mooie, nieuwe uitdaging? Verras ons dan met jouw motivatiebrief en CV en mail deze naar Kim Ackermans (HR) via werken@medireva.nl Jouw reactie ontvangen we graag uiterlijk 7 januari 2022. Acquisitie n.a.v. deze vacature is niet nodig.