Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Medewerker Ledenservice bij Envida

Ben jij klantgericht, denk jij commercieel en vind jij het uitdagend om écht in gesprek te gaan met mensen? Dan is de functie als medewerker Ledenservice bij Envida Ledenservice interessant voor jou!

Dit ga je doen:

Als medewerker Ledenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) leden van Envida Ledenservice, dé ledenorganisatie van Zuid-Limburg. Envida Ledenservice vindt het belangrijk dat leden zo lang mogelijk gezond thuis wonen en biedt daarom diensten, activiteiten en informatie aan op het gebied van Gezond leven, Sociaal netwerk en Zelfredzaamheid. Hierbij kun je denken aan ledenactiviteiten zoals informatiebijeenkomsten, uitjes en beurzen maar ook workshops smartphone en beter slapen. Diensten voor hulp in en om huis zijn bijvoorbeeld maaltijdservice of een klussendienst. ? Eigenlijk moet je even onze site checken op www.envidaledenservice.nl en laat je verrassen. En mis je iets in ons aanbod? Dan geef dat meteen in je sollicitatie aan. ? Jij staat zowel via de telefoon als via e-mail volop in contact met (potentiële) leden. Tijdens deze contacten durf jij de tijd te nemen om écht een goed gesprek te voeren. Je bent klantgericht, vraagt door en weet de behoefte van de klant te achterhalen. Vanuit deze behoefte denk jij commercieel en weet jij de klant verschillende passende diensten, activiteiten of producten aan te bieden. Daarna handel je dit administratief af in het klant- en relatiesysteem. ? Verder mag je denken aan de volgende taken en werkzaamheden:?

• Je bent het aanspreekpunt voor diverse vragen van (potentiële) leden van Envida Ledenservice, mantelzorgers en andere belanghebbenden zowel in-als extern;
• Je brengt de vraag in kaart, handelt deze zelfstandig af en zorgt voor eventuele vervolgacties of je zet de vraag door naar samenwerkingspartners of naar collega's in de organisatie;
• Je geeft mondeling of schriftelijk, zowel inhoudelijk als procedureel informatie over de producten van Envida Ledenservice aan (potentiële) klanten van Envida Ledenservice, mantelzorgers etc;
• Je brengt het lidmaatschap actief onder de aandacht met als doel meer leden te werven;
• Je verzorgt de in- en uitgaande post en mail;
• Je ondersteunt bij beurzen, open dagen, workshops etc;
• Je controleert (gegevens matchen) in bepaalde perioden in het jaar.

Wil jij ons meehelpen om mensen steeds langer en gezond thuis te laten wonen? De zorg is aan het veranderen en wij als ledenservice spelen daarin een uitdagende en interessante rol! Wij zouden het heel fijn vinden als jij ons daarbij wilt helpen.??

Hier ga je werken: Samen met meer dan 4.000 collega’s en 1.000 betrokken vrijwilligers is Envida een van de grotere zorgorganisaties in Zuid-Limburg. Wij zijn er voor mensen die hulp nodig hebben om in het dagelijks leven hun eigen gang te kunnen gaan. Meestal zijn dat mensen op leeftijd of met een chronische ziekte. We willen dat zij een zo goed en prettig mogelijk leven kunnen leiden. Het liefst thuis en als dat niet kan in één van onze zorgcentra in Maastricht en het heuvelland. We werken met kleinschalige teams en vinden het belangrijk dat iedereen met plezier zijn werk kan doen. Tevreden medewerkers zorgen immers voor tevreden cliënten.

We zijn een match als:

• Je in het bezit bent van een diploma op MBO-3/4 niveau, in een administratieve dan wel commerciële richting;?
• Je iemand bent met inlevingsvermogen;
• Je een echte doorzetter bent die ook nog eens creatief is;
• Je beschikt over goede communicatieve en schriftelijke vaardigheid;?
• Handig bent met computerprogramma’s;
• Jij goed tegen stress kan.

Dit mag je van Envida verwachten:

• Een marktconform salaris (FWG 35 met een salaris tussen de €2.324,49,- en de €3.177,10,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek) (met ingang van 1 oktober 2023);
• Geplande salaris verhogingen: 2,5% in maart 2024 en nog eens 2,5% in oktober 2024;
• 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering en, indien van toepassing, een onregelmatigheidstoeslag tussen de 22% en 60%;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een interessante fietsregeling en een gratis lidmaatschap van de Ledenservice. Dankzij dit lidmaatschap krijg je kortingen bij o.a. Thermae 2000 en GaiaZOO;
• De mogelijkheid om deel te nemen aan tal van activiteiten die georganiseerd worden door de actieve ontspanningscommissie van Envida;
• Een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen inbreng (sterker nog, dit waarderen en stimuleren wij);
• Leren en ontwikkelen staat hoog in het vaandel bij Envida, er zijn volop mogelijkheden voor professionele groei en (bij)scholing;
• De kans om van betekenis te zijn voor onze cliënten en om bij te dragen aan de zorg van morgen.

Interesse gewekt?

Hartstikke leuk! Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet. Klik direct op de sollicitatiebutton om je cv toe te sturen. Zodra wij je sollicitatie hebben ontvangen nemen wij contact met je op voor een (telefonische) screening. Solliciteren kan tot 20 oktober.

Meer informatie? Bij vragen kun je mailen naar recruitment@envida.nl, bellen naar +31 43 631 4008of binnenlopen bij het recruitmentteam op Abtstraat 2a, 6211LS in Maastricht (op maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur).

Het vacaturenummer voor deze functie is 20813.