Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Klachtenfunctionaris/medewerker kwaliteit en veiligheid

Goede en veilige zorg: daar staat Envida voor!

Onze betrokken medewerkers begeleiden dagelijks cliënten en bewoners op professionele wijze. De afdeling kwaliteit en veiligheid ondersteunt hen daarbij. We meten voortdurend de kwaliteit van zorg en hoe bewoners, cliënten en medewerkers deze ervaren. Daarbij staan leren van elkaar en verbeteren met elkaar hoog in het vaandel.

Voor de afdeling kwaliteit & veiligheid zijn wij op zoek naar een collega die als medewerker K&V primair de rol van klachtenfunctionaris vervult. De functie is gesteld voor 18-28 uur.

Dit ga je doen:

• Je bemiddelt en adviseert als onafhankelijk procesbegeleider in de afhandeling van klachten;
• Je genereert periodiek relevante informatie voor kwaliteitsverbetering door middel van registratie en analyse;
• Je helpt mee aan de doorontwikkeling van het kwaliteitsbeleid van Envida;
• Je draagt je steentje bij aan het onderhoud van ons kwaliteitssysteem;
• Je participeert in projecten van het team kwaliteit & veiligheid (buiten aandachtgebied klachten);
• Je legt en onderhoudt relevante contacten met collega’s in de organisatie.

Hier kom je te werken:

Samen met meer dan 4.000 collega’s en 1.000 betrokken vrijwilligers is Envida een van de grotere zorgorganisaties in Zuid-Limburg. Wij zijn er voor mensen die hulp nodig hebben om in het dagelijks leven hun eigen gang te kunnen gaan. Meestal zijn dat mensen op leeftijd of met een chronische ziekte. We willen dat zij een zo goed en prettig mogelijk leven kunnen leiden. Het liefst thuis en als dat niet kan in één van onze zorgcentra in Maastricht en het heuvelland. We werken met kleinschalige teams en vinden het belangrijk dat iedereen met plezier zijn werk kan doen. Tevreden medewerkers zorgen immers voor tevreden cliënten.

Wij zijn een match als:

• Je aantoonbare ervaring hebt in een vergelijkbare functie;
• Je betrouwbaar en integer bent met een goede dosis inlevingsvermogen;
• Je helder bent in je communicatie zowel in woord en geschrift;
• Je zelfstandig en resultaatgericht bent;
• Je secuur en analytisch bent;
• Je in het bezit bent van goede sociale en communicatieve vaardigheden en bent vertrouwd met Microsoft Office;
• Je in bezit bent van relevant hbo-diploma.

Dit mag je van Envida verwachten:

• Een marktconform salaris (FWG 50 met een salaris tussen de €2.938,60 en €4.264,33 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek);
• Geplande salaris verhogingen: 2,5% in maart 2024 en nog eens 2,5% in oktober 2024;
• 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een interessante fietsregeling en een gratis lidmaatschap van de Ledenservice. Dankzij dit lidmaatschap krijg je kortingen bij o.a. Thermae 2000 en GaiaZOO;
• De mogelijkheid om deel te nemen aan tal van activiteiten die georganiseerd worden door de actieve ontspanningscommissie van Envida;
• Een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen inbreng (sterker nog, dit waarderen en stimuleren wij);
• Leren en ontwikkelen staat hoog in het vaandel bij Envida, er zijn volop mogelijkheden voor professionele groei en (bij)scholing;
• De kans om van betekenis te zijn voor onze cliënten en om bij te dragen aan de zorg van morgen.

Interesse gewekt?

Hartstikke leuk! Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet. Klik direct op de sollicitatiebutton om je cv toe te sturen. Zodra wij je sollicitatie hebben ontvangen nemen wij contact met je op voor een (telefonische) screening. Reageren kan tot 22 november 2023.

Meer informatie?

Bij vragen kun je mailen naar recruitment@envida.nl, bellen naar +31 43 631 4008of binnenlopen bij het recruitmentteam op Abtstraat 2a, 6211LS in Maastricht (op maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur).

Het vacaturenummer voor deze functie is 20837.