Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Als medewerker van onze service desk maak je deel uit van het Service Desk Team dat bestaat uit drie medewerkers. Vanuit ons hoofdkantoor (Maastricht Airport) ga jij aan de slag om onze klanten te woord te staan. Jij routeert meldingen in het ticketsysteem, beoordeelt de urgentie en bent in staat om zelfstandig meldingen af te handelen. Kom je er niet uit? Geen probleem, dan pak je het ticket samen op met een collega van de 2e lijns support. De klant geholpen en jij weer een schat aan ervaring rijker. Je zorgt natuurlijk dat documentatie binnen de service desk up-to-date is en werkinstructies zijn bijgewerkt.

Jouw profiel

Het belangrijkste in deze functie is dat jij je hoofd koel weet te houden. Je raakt niet in de stress wanneer een klant een probleem ervaart. Je bent nieuwsgierig en wilt weten wat de oorzaak is. Als Service Desk SAP-consultant zie je mogelijkheden om processen te verbeteren en die durf je ook met collega’s te delen. We zoeken kandidaten met minimaal MBO-4 niveau en - bij voorkeur - een afgeronde IT-opleiding;

• Kennis van SAP is een must
• Je hebt ervaring met een of meerdere SAP-modules: FiCo en MM
• Een echte pré: Je bent bekend met SAP ABAP en Workflow
• Je hebt ervaring met nieuwe technologieën als S/4HANA of bereid om deze te leren
• Kennis van Windows- en Office-applicaties
• Tickets, issues en changes zijn niet vreemd voor je
• ‘Can-do’ mentaliteit
• Proactieve houding

Wij bieden

• Direct een goed startsalaris
• Werkklimaat in een dynamische organisatie die kwaliteit uitstraalt en ruimte biedt aan ondernemerschap
• Mooie kansen om je te ontplooien en mee te groeien met onze organisatie
• Gedreven collega’s in een professionele, informele werksfeer
• Een Individueel Arbeidsvoorwaarden Budget (IAB) is beschikbaar, waarmee je kunt investeren in je persoonlijke ontwikkeling, extra vrije dagen kunt ´kopen´ of andere persoonlijke afspraken kunt maken

Is deze job écht iets voor jou?

Dan ontvangen wij graag je CV met motivatiebrief. Deze kun je sturen aan Rob Smeets, directeur, r.smeets@connect-solutions.nl

Heb je nog vragen over de functie? Neem gerust contact op met Rob Smeets via 06-27088562

Wij zijn Connect Solutions

Connect Solutions ontwikkelt SAP add-ons die het werken met SAP eenvoudiger maken. Tooling op een solide basis van SAP ERP die precies doet wat ze moet doen. Niets meer en niets minder. In combinatie met excellente SAP-consultancy helpen we organisaties met het zo efficiënt mogelijk inrichten en digitaliseren van hun vitale processen. Connect Solutions heeft partnerships met SAP en Kofax. We zijn persoonlijk genoeg om op kleine schaal te sparren, maar hebben ook precisieoplossingen voor grote, complexe organisaties. Healthcare, Finance, Industry & Retail zijn onze core sectors. www.connect-solutions.nl