Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Ben je servicegericht en communicatief sterk? Wil je werken in een dynamische en internationale werkomgeving? Dan is dit je kans! Wij zijn op zoek naar enthousiaste en dienstverlenende Grondstewards en Grondstewardessen. Als Grondstewa

Beschrijving

Ben je servicegericht en communicatief sterk? Wil je werken in een dynamische en internationale werkomgeving? Dan is dit je kans! Wij zijn op zoek naar enthousiaste en dienstverlenende Grondstewards en Grondstewardessen.


Als Grondsteward(ess) op oproepbasis ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van de passagiersafhandeling door passagiers op een klantvriendelijke wijze te ontvangen, te registreren, te voorzien van benodigde documenten en te begeleiden van en naar het vliegtuig, conform de verkregen instructies en planning.


Taken en verantwoordelijkheden:

• Vastleggen passagiersgegevens in local departure controlesystem;


• Controleren reisdocumenten, stellen van vragen aan passagiers ter voorkoming van veiligheidsrisico's;


• Labelen van bagage;


• Passagiers informeren inzake aankomst- en vertrektijden, annuleringen, vertragingen, verbindingsmogelijkheden, bagage e.d., beantwoorden van vragen c.q. behulpzaam zijn bij oplossen van praktische problemen;


• Verstrekken van informatie over bagage e.d. en verwijzen van (transfer)passagiers;


• Checken van het aantal ingecheckte passagiers en eventuele afwijkingen nagaan en corrigeren/oplossen;


• Scannen van instapkaarten bij de gate;


• Controleren van de juiste PRM gegevens in het check in systeem en het begeleiden van de PRM passagiers;


• Opmaken van bagagerapport (PIR) indien een passagier een koffer mist of bij beschadiging van een koffer.

Functie-eisen

• Een pré is het hebben van een afgeronde MBO opleiding Luchtvaartdienstverlening of enige ervaring in de luchtvaartbranche, echter is dit geen vereiste;


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord;


• Goede beheersing van de Duitse en Franse taal is een pré;


• Goede communicatieve vaardigheden, flexibele instelling en klantgerichtheid.

Wat wij bieden

Een uitdagende en afwisselende functie voor de periode van april t/m oktober tussen de 14 uur en 20 uur per week. Je komt te werken in een enthousiast team waar in een roulerend rooster wordt gewerkt, met wisselende diensten tussen 03.30 uur en 23.30 uur.