In de functie van Assistent Front Office Manager voor Amrâth Hotels Maastricht ben je mede verantwoordelijk voor de gehele dag- en nacht receptie, het aansturen, motiveren en coachen van het gehele team vallen onder jouw verantwoordelijkheid.
Jij zorgt er elke dag voor dat onze gasten een goed verblijf hebben en ze altijd gastvrij ontvangen worden. De functie is voor 38 uur per week.
Je bent flexibel en tevens bereid om de weekenden en feestdagen te werken.
De werkzaamheden voor Amrâth Hotels Maastricht omvatten o.a.:
· Het gastvrij in- en uitchecken van gasten
Ondersteunen van de front office manager met de dagelijkse werkzaamheden
Ondersteunen van onze banquet sales afdeling
Het opleiden van stagiaires en het inwerken van nieuwe medewerkers
· Het verbinden van beide Amrâth Hotels te Maastricht
· Gasten voorzien van informatie
· Het aannemen van reserveringen en het verwerken ervan
· Telefoonhandelingen met een glimlach
· Klachtenafhandeling (oplossing gericht te werk gaan)
· E-mail afhandeling in correct Nederlands en/of Engelse taal
· Upselling
· Administratieve handelingen
· Opleiden en begeleiden van stagiaires
· Kassaverwerking?
* Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
* Afgeronde toeristische opleiding
* Ervaring als receptionist in een hotel
* Representatief
* Hands-on mentaliteit
* Leidinggevende en coachende kwaliteiten
* Commercieel / Resultaatgericht
* Besluitvaardig en pro - actief
* Servicegericht
* Flexibel
* Cijfermatig inzicht
* Kwaliteit met oog voor detail
*1 jaar als leidinggevende aan de front office
Wij bieden:
· Werken met een professioneel en gezellig team
· Doorgroeimogelijkheden binnen de Amrâth Hotelgroep
* Contract op basis van 1 jaar met 1 maand proeftijd, verlenging is bij wederzijds goedvinden een mogelijkheid
· Een zeer gevarieerde baan met veel kansen en uitdagingen
Er zal uitsluitend gereageerd worden op sollicitaties die voldoen aan de gestelde criteria qua opleiding en ervaring. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.